Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung ? Möchten Sie Ihre Kompetenzen und Expertise in einem innovativen Unternehmen einbringen? Für ein renommiertes Kundenunternehmen aus der Werbebranche mit Sitz im Großraum Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung Sie als First-Level-Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

Eine attraktive Bezahlung - der Gehaltsrahmen liegt zwischen 30.000 Euro und 45.000 Euro brutto Jahresgehalt (abhängig von der Berufserfahrung)
Flexible Arbeitszeiten sowie eine 38-Stunden-Woche
Möglichkeit zum Homeoffice
30 Tage Urlaub im Jahr
Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
Professionelle Einarbeitung und intensives Training durch einen persönlichen Ansprechpartner
Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
Zuschuss zum Jobticket

Ihre Aufgaben

Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von telefonischen und schriftlichen Serviceanfragen sowie von Tickets im Ticketsystem
Einrichtung, Ausstattung und Verbesserung von Workstations und Computersystemen sowie die Instandhaltung von Computern
Annahme und Bearbeitung von Anrufen über die Helpdesk-Hotline
Verantwortung für das Incident- und Problemmanagement
Untersuchung, Bewertung und Lösung von kundenbezogenen Anforderungen
Durchführung von Tests der Hard- und Software
Unterstützung bei der Implementierung von neuen Systemen sowie die Erstellung der Dokumentation

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise erste Berufserfahrungen im telefonischen Support
Erfahrung im Umgang mit PC-Hardware ist vorteilhaft
Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
Hohe Service- und Kundenorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First-Level-Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung.